Veškeré požadavky a opravy je nutno nahlásit prostřednictvím zákaznické linky společnosti Samsung 800 726 786. Záruční i pozáruční servis produktů Samsung zajišťuje společnost VSP Data, nebo Interservis Liberec. POZOR !! V případě DOA reklamace vadných pixelů zajišťuje záruku SWS a.s. Dealer je povinen doložit kopii dokladu o prodeji koncovému zákazníkovi. Záruku 0 vadných bodů je možno uplatnit nejpozději do 3 dnů od prodeje koncovému zákazníkovi. V případě DOA reklamace nefunkčnosti přístroje zjištěné vyzkoušením před předáním koncovému zákazníkovi zajišťuje záruku SWS a.s. V tomto případě je nutné doložit nevyplněný originální záruční list.
